Preguntas Frecuentes (FAQ)

¿Cómo es el proceso de servicio?

1. Escoge el servicio que necesitas
Revisa nuestra lista de servicios especializados y selecciona el que se ajuste a tus necesidades, como limpieza de muebles, colchones, o cojinería de autos.

2. Personaliza tu servicio
Indica cualquier detalle específico que quieras incluir, como manchas difíciles o áreas de mayor atención. ¡Queremos adaptarnos a ti!

3. Reserva tu cita
Reserva tu cita abonando el 30% del valor total del servicio. Selecciona el día y la hora que mejor te convenga para recibir nuestro técnico en tu hogar o empresa.

4. Recibe al profesional
Te notificaremos cuando nuestro técnico esté en camino. Esto garantiza que estés listo para la prestación del servicio. Al finalizar el servicio, completa el pago restante, puedes hacerlo en efectivo o por transferencia bancaria.

5. Califica nuestra labor
Una vez finalizado el servicio, recibirás una breve encuesta por Whatsapp para que evalúes nuestra calidad. ¡Tu opinión nos ayuda a seguir mejorando!

¿Con cuántos días de anticipación debo agendar mi servicio?

Recomendamos agendar el servicio con al menos 2 a 3 días de anticipación para garantizar disponibilidad. Sin embargo, en caso de urgencias, podemos verificar si hay cupos más cercanos.

¿Debo sacar mis artículos al sol luego del lavado o dejar secando por varios días?

No es necesario sacar los artículos al sol. Nuestro servicio entrega los muebles y colchones semi-secos, y se recomienda dejarlos en un espacio ventilado entre 3 y 8 horas dependiendo del clima.

¿Qué tecnología y método de limpieza utilizan para la limpieza?

Usamos equipos especializados como aspiradoras industriales, máquinas de cepillado y sistemas de extracción. Combinamos técnicas avanzadas con productos biodegradables que son seguros para el ambiente y la salud.

¿Qué tiempo tardan realizando un servicio?

El tiempo depende del tipo de servicio y el tamaño del área a limpiar. Generalmente, los servicios toman entre 1 y 3 horas.

¿Qué debo tener en cuenta al recibir un técnico?

Asegúrate de:

• Tener el área despejada y lista para la limpieza.

• Proveer acceso a un punto de corriente eléctrica y agua limpia.

• Informarnos si hay personas alérgicas en casa para ajustar los productos utilizados.

¿Qué hacer si los resultados de limpieza no son los esperados?

Si no estás conforme con el resultado, puedes reportarlo en las primeras 24 horas a través de WhatsApp, enviando fotos del área afectada. Evaluaremos la situación y ofreceremos una solución como una corrección o, en casos específicos, un reembolso parcial.

¿En qué ciudades del país tienen cobertura?

Actualmente ofrecemos nuestros servicios en Medellín y el Área Metropolitana. Si estás en otra ciudad, contáctanos para verificar disponibilidad.

¿Qué métodos de pago tienen?

Aceptamos pagos en efectivo y transferencias bancarias.

¿Qué servicios tienen en su portafolio?

Ofrecemos limpieza profesional de:

• Muebles, colchones, sillas y cojinería.

• Tapetes y alfombras.

• Persianas y paneles japoneses.

• Cojinería y techos de autos.

¿En qué horario prestan sus servicios?

Nuestros servicios están disponibles de 8:00 a.m. a 6:00 p.m., de lunes a sábado. Si necesitas un horario especial, contáctanos para programarlo.

¿Cada cuánto debo lavar mi colchón y/o mis muebles?

Recomendamos realizar una limpieza profesional de colchones cada 6 meses y de muebles al menos una vez al año para garantizar su higiene y prolongar su vida útil.

¿Los productos que utilizan causan reacciones alérgicas?

No. Nuestros productos son biodegradables y seguros, ideales incluso para personas con sensibilidad o alergias. En caso de tener una condición específica, infórmanos para tomar las precauciones necesarias.

Si tienes más preguntas, ¡no dudes en contactarnos! Estamos aquí para ayudarte.