Términos y Condiciones

En Limpieza Premium Company, nuestro compromiso es ofrecer un servicio profesional y de alta calidad. Al contratar nuestros servicios, aceptas los siguientes términos y condiciones:

1. Garantía del Servicio

Si notas alguna inconsistencia en el resultado de nuestro servicio, tienes hasta 24 horas para reportarla.
El reporte debe hacerse a través de WhatsApp con evidencia fotográfica del detalle a corregir.
Se programará una revisión en un plazo de 2 a 3 días hábiles.
Si la garantía no puede gestionarse, procederemos con un reembolso del 80% del valor correspondiente al servicio afectado.

2. Preparación del Espacio y Seguridad Operativa

Es importante que los espacios estén despejados antes de nuestra llegada, ya que no movemos ni trasladamos muebles dentro o fuera del domicilio.
Por la seguridad de nuestros técnicos, no se manipulan artículos que excedan los 30 kg.
Nuestro equipo utiliza máquinas con niveles de ruido moderado. Recomendamos verificar las normativas locales sobre horarios de trabajo, especialmente en conjuntos residenciales.

3. Resultados Esperados y Limitaciones

Aunque empleamos técnicas avanzadas y productos biodegradables, algunas manchas profundas o desgastes severos (como moho, tinta o grasa) pueden no desaparecer por completo.
Los olores fuertes, como los ocasionados por orina, pueden reducirse significativamente, pero no garantizamos su eliminación total en todos los casos.
Para garantizar un secado adecuado, los artículos deben permanecer en un lugar ventilado por un período de 3 a 6 horas, dependiendo del clima y las condiciones del espacio.

4. Requisitos para el Servicio

Se requiere acceso a un punto de corriente cercano y disponibilidad de agua limpia para operar nuestras máquinas.
En caso de que el servicio no pueda realizarse por motivos como falta de agua, energía eléctrica, o ausencia del cliente, se aplicará un cargo de $30,000 para cubrir los gastos logísticos.
Cancelaciones o reprogramaciones deben notificarse con un mínimo de 12 horas de anticipación.

5. Registro y Uso de Información

Autorizas a Limpieza Premium Company a tomar fotografías de los artículos tratados antes y después del servicio. Estas imágenes son exclusivamente para control interno y promoción de nuestros servicios, garantizando la privacidad del cliente.
Todos los datos personales suministrados serán tratados conforme a la Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales en Colombia, y utilizados únicamente para gestionar solicitudes, mantener contacto y actividades promocionales relacionadas con nuestra empresa.
Tu información no será compartida con terceros sin autorización expresa. Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento.

6. Transparencia y Costos Adicionales

El precio del servicio cubre únicamente los elementos y condiciones previamente acordados con el asesor.
Artículos adicionales o características no especificadas al momento de la cotización podrían generar cargos extra, los cuales serán informados antes de proceder con el servicio.

7. Responsabilidades y Exclusiones

En artículos delicados o con tejidos específicos, se usarán técnicas manuales más suaves que podrían no garantizar la eliminación total de manchas.
No realizamos trabajos en superficies recientemente tratadas, como pisos de mármol recién pulidos, para evitar posibles daños.
No somos responsables por problemas ocasionados por defectos internos, como tinta, oxido o marcas en la estructura interna de los muebles que puedan aflorar durante el proceso.

8. Uso de Propiedad Intelectual

Todo el contenido de nuestras plataformas digitales, incluidos textos, imágenes y logotipos, es propiedad exclusiva de Limpieza Premium Company. Queda estrictamente prohibido su uso, reproducción o distribución sin autorización previa.

Gracias por elegirnos! Estamos aquí para ayudarte a mantener tus espacios más limpios y saludables. Ante cualquier inquietud, comunícate con nosotros.